Bij Wijnhuis Cave vinden wij het belangrijk dat je volledig tevreden bent met je bestelling. Hieronder lees je ons retourbeleid, opgesteld volgens de Nederlandse wetgeving voor verkoop op afstand.

Herroepingsrecht (retourneren binnen 14 dagen)
Voor alcoholische dranken geldt het wettelijke herroepingsrecht, mits de producten ongeopend, onbeschadigd en in originele staat zijn.
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Belangrijk
Het product moet ongeopend, onbeschadigd en in originele staat zijn.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de retourzending, inclusief verzendkosten en verzendrisico.
Wij adviseren een traceerbare en verzekerde verzending.

Uitzondering: beschadigde, gebroken of foutieve levering
Is je bestelling beschadigd, gebroken of verkeerd geleverd? Dan lossen wij dit uiteraard kosteloos op.
Meld schade binnen 48 uur na ontvangst via info@wijnhuiscave.nl en voeg de volgende foto’s toe:
- het beschadigde product
- de binnenverpakking
- de buitenverpakking
Na beoordeling ontvang je verdere instructies. In dit geval vergoeden wij alle retourkosten.

Hoe meld je een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@wijnhuiscave.nl met:
- je ordernummer
- welk product je wilt retourneren
- de reden (optioneel, behalve bij schade)
Je ontvangt vervolgens onze retourinstructies.
Verstuur het product daarna volgens deze instructies terug.

Terugbetaling
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Verzendkosten
Normale retour (herroepingsrecht): retourkosten zijn voor de klant.
Beschadigde of foutieve levering: retourkosten worden volledig door ons vergoed.

Bedankt voor je vertrouwen!
Wij doen ons uiterste best om elke bestelling veilig en in perfecte staat te bezorgen.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@wijnhuiscave.nl.